Pokud je na sledovaných počítačích nainstalován bezpečnostní software, například antivirový program nebo brána firewall, může blokovat služby Keyturion nebo samotný proces instalace a zabránit tak normálnímu provozu.
Není třeba se obávat. Software je bezpečný a neobsahuje žádné skryté funkce. Je však běžné, že monitorovací software tohoto typu je antivirovými programy označován jako potenciální hrozba, což může vést k falešným poplachům.
Obecné pravidlo a osvědčený postup:
1) Během instalace vyberte normální instalační režim (nikoli skrytý režim, i když program můžete později skrýt). Na stránce, kde vyberete cílovou složku pro Keyturion, zkopírujte cestu do schránky jednoduchým kliknutím na tlačítko uvedené na této stránce nastavení.
2) Tuto cestu vložte do nastavení vyloučení antivirového programu pro skenování v reálném čase nebo jiných bezpečnostních funkcí.
3) Pokračujte v instalaci agenta.
Ve výjimečných případech může být také nutné vyloučit samotný instalační soubor nebo dočasně na krátkou dobu vypnout veškerou ochranu AV.
Na kartách níže naleznete podrobné pokyny, jak to provést u některých oblíbených antivirových programů:
- Otevřít Nastavení a klikněte na Ochrana počítače
- Klikněte na ikonu Nastavení vedle Ochrana souborového systému v reálném čase
- Klikněte na Upravit vyloučení a vložte sem cestu
