Si hay software de seguridad, como un programa antivirus o un cortafuegos, instalado en las máquinas monitorizadas, puede bloquear los servicios de Keyturion o el propio proceso de instalación, impidiendo el funcionamiento normal.
No hay por qué preocuparse. El software es 100% seguro y no contiene funciones ocultas. Sin embargo, es habitual que este tipo de software de monitorización sea marcado por los programas antivirus como una amenaza potencial, lo que puede dar lugar a falsas alarmas.
Regla general y buenas prácticas:
1) Durante la instalación, seleccione la opción normal modo de instalación (no modo oculto, aunque puedes ocultar el programa más tarde). En la página donde eliges la carpeta de destino para Keyturion, copia la ruta a tu portapapeles simplemente haciendo clic en el botón proporcionado en esa página de instalación.
2) Pegue esta ruta en la configuración de exclusión del escáner en tiempo real de su programa antivirus u otras funciones de seguridad.
3) Continúe con la instalación del agente.
En raras ocasiones, también puede ser necesario excluir el propio archivo de instalación o desactivar temporalmente toda la protección antivirus durante un breve periodo de tiempo.
Consulte las pestañas siguientes para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo para algunos programas antivirus populares:
- Abrir Configurar y haga clic en Protección informática
- Haga clic en el icono Configuración situado junto a Protección del sistema de archivos en tiempo real
- Haga clic en Editar exclusiones y pegue aquí la ruta
