Si un logiciel de sécurité, tel qu'un antivirus ou un pare-feu, est installé sur les machines surveillées, il peut bloquer les services de Keyturion ou le processus d'installation lui-même, empêchant ainsi un fonctionnement normal.
Il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Le logiciel est 100% sûr et ne contient aucune fonction cachée. Toutefois, il est courant que les logiciels de surveillance de ce type soient signalés par les programmes antivirus comme une menace potentielle, ce qui peut donner lieu à de fausses alertes.
Règle générale et meilleures pratiques :
1) Lors de l'installation, sélectionnez l'option normal mode d'installation (pas le mode furtif, bien que vous puissiez cacher le programme plus tard). Sur la page où vous choisissez le dossier cible pour Keyturion, copiez le chemin d'accès dans votre presse-papiers en cliquant simplement sur le bouton prévu à cet effet sur la page d'installation.
2) Collez ce chemin dans les paramètres d'exclusion de l'analyseur en temps réel de votre programme antivirus ou d'autres fonctions de sécurité.
3) Poursuivre l'installation de l'agent.
Dans de rares cas, il peut également être nécessaire d'exclure le fichier d'installation lui-même ou de désactiver temporairement toutes les protections antivirus pendant une courte période.
Consultez les onglets ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder pour certains programmes antivirus courants :
- Ouvrir Mise en place et cliquez sur Protection des ordinateurs
- Cliquez sur l'icône Paramètres à côté de Protection du système de fichiers en temps réel
- Cliquez sur Modifier les exclusions et coller ici le chemin d'accès
