Se houver um software de segurança, como um programa antivírus ou um firewall, instalado nas máquinas monitoradas, ele poderá bloquear os serviços da Keyturion ou o próprio processo de instalação, impedindo a operação normal.
Não há necessidade de se preocupar. O software é 100% seguro e não contém recursos ocultos. No entanto, é comum que softwares de monitoramento desse tipo sejam sinalizados por programas antivírus como uma ameaça em potencial, o que pode resultar em alarmes falsos.
Regra geral e prática recomendada:
1) Durante a instalação, selecione a opção normal modo de instalação (não no modo furtivo, embora você possa ocultar o programa posteriormente). Na página em que você escolhe a pasta de destino do Keyturion, copie o caminho para a área de transferência clicando no botão fornecido nessa página de configuração.
2) Cole esse caminho nas configurações de exclusão do scanner em tempo real do seu programa antivírus ou em outros recursos de segurança.
3) Continuar a instalação do agente.
Em casos raros, também pode ser necessário excluir o próprio arquivo do instalador ou desativar temporariamente toda a proteção AV por um curto período de tempo.
Consulte as guias abaixo para obter instruções detalhadas sobre como fazer isso em alguns programas antivírus populares:
- Aberto Configuração e clique em Proteção do computador
- Clique no ícone Configurações ao lado de Proteção do sistema de arquivos em tempo real
- Clique em Editar exclusões e cole aqui o caminho
